Så kan du personalisera medborgarupplevelsen med AI

Det här var frågor som marknadsteamet på Götene kommun jobbade för att lösa – men som visade sig vara kluriga att genomföra utan att ha mycket (eller snarare oändligt med) tid och resurser.

Adrian Braekke är webbansvarig på Götene kommun och berättar att vändningen kom när han kom i kontakt med Rek.ai. Tillsammans kom de fram till att många av utmaningarna kan lösas med hjälp av AI – och det var så AI-assistenten Göta såg dagens ljus.

AI-assistenten Göta vägleder besökarna rätt genom:

• Snabblänkar: toppmenyn har fått tre AI-genererade undersidor, och genomgångssidor visar de mest relevanta alternativen för varje besökare.
  
• Sökordförslag: när någon söker ger AI förslag på sökord och anpassar resultaten utifrån plats på sajten, väder, årstid och tid på dygnet.
  
• Frågor och svar: varje webbsida har fem AI-genererade frågor och svar, som även kan dyka upp i sökförslagen.
• Nyhetsrekommendationer: för att locka till vidare läsning rekommenderar Göta annat relevant innehåll.

Resultatet? Snabbare väg till rätt sida

Bland annat har tiden för att hitta rätt på Götene kommuns webbplats minskat med 31 procent. 42 procent av alla som blir presenterad för frågor och svar läser något av svaren. Och vad som ska presenteras på startsidan? Det avgör Göta. Läs mer om Götene kommun och hur de använder AI för en personaliserad medborgarupplevelse

Rek.ai direkt i Sitevision

Rek.ai finns som modul i Marketplace Länk till annan webbplats. och kan användas både på er externwebb och ert intranät. När modulen är installerad på er webbplats börjar den samla in data för att lära sig hur och när er webbplats används. Helt automatiskt. Detta för att AI:n ska kunna ge varje besökare personaliserat innehåll. All data som samlas in är anonym och rek.ai följer GDPR och Schrems II regleringarna.