Vad kan vi lära oss av de mest framgångsrika Sitevision-webbplatserna?

Besökarfokus

En återkommande framgångsfaktor hos vinnande webbplatser är tydligt användar- eller besökarfokus. Det handlar om att utforma innehåll, struktur och funktioner utifrån vad besökarna vill göra, inte vad organisationen vill visa. Det kräver ett perspektivskifte: från inifrån-och-ut till utifrån-och-in.

Ett bra exempel är Bollnäs kommun (bollnas.se Länk till annan webbplats.), som med enkel struktur och uppdaterat innehåll vann Sitevision Awards 2023. Med en ambition om en hållbar webb i minimalistisk anda lyckas de möta besökarens behov, oavsett om användaren besöker sajten via mobil eller dator.

För att skapa en webbplats med verkligt besökarfokus behöver du börja med att förstå dina användare. Vilka de är, vad de vill göra och vilka frågor de söker svar på. Genom metoder som användarintervjuer, enkäter, webbanalys och sökordsdata får du insikter som kan ligga till grund för både innehåll och struktur. Kartlägg användarnas viktigaste uppgifter och anpassa startsida och navigation därefter, inte efter organisationens interna struktur.

Strukturen bör svara på konkreta frågor som "Vad behöver jag göra?" snarare än att spegla era avdelningsnamn. Innehållet ska vara skrivet i klarspråk med tydliga rubriker, konkreta handlingar och ett tydligt syfte. Varje ord ska hjälpa användaren framåt. Glöm inte att testa lösningarna med riktiga användare och att följa upp löpande med data, användartester och feedback. Besökarfokus är inte ett projekt. Det är en pågående förbättringsprocess.

Bildspråk

När Högskolan i Gävle (hig.se Länk till annan webbplats.) utsågs till vinnare av Sitevision Awards 2024, var ett av nyckelområdena deras autentiska och trovärdiga bildspråk. Att bygga en webbplats med äkta bildspråk handlar om att skapa närvaro och förtroende. Att visa vilka ni faktiskt är, på riktigt.

Använd egna bilder i stället för generiska foton. Visa riktiga människor i verkliga miljöer, även om det innebär lite vardagsröra. Det skapar känsla och trovärdighet. Berätta en historia med varje bild, fånga naturliga situationer och undvik poserade porträtt. Skapa ett enhetligt bildmanér med genomtänkt ljus, färg och beskärning, men glöm inte variation i exempelvis kön, ålder och bakgrund.

Lyft gärna fram individer och visa personlighet. Porträtt i naturliga miljöer kombinerat med citat fungerar ofta väldigt bra. Och viktigast av allt. Håll bildspråket levande. Uppdatera bilder regelbundet och spegla säsonger och verksamhetens puls.

Samarbete

En avgörande faktor för en lyckad webbplats är ett nära och engagerat samarbete mellan kund och leverantör. När användare, redaktörer, utvecklare och partners jobbar tillsammans med tydlig kommunikation, transparens och gemensamma mål skapas förutsättningar för teknisk kvalitet, tillgänglighet och en användarupplevelse som verkligen fungerar!

Ett lysande exempel är Tillväxtverket (tillvaxtverket.se Länk till annan webbplats.), som vann Sitevision Awards 2024 i kategorin Bästa samhällsinformerande webbplats. Genom ett iterativt arbetssätt, där idéer snabbt testades i praktiken och beslut fattades gemensamt, skapades en webbplats som både speglar uppdraget och gör vardagen enklare för användarna.

Tillgänglighet

Tillgänglighet är inte bara ett krav. Det är en förutsättning för att lyckas digitalt. Naturhistoriska riksmuseet (nrm.se Länk till annan webbplats.) visade vägen när de vann Web Service Award 2024, bland annat tack vare sitt gedigna arbete med att göra webbplatsen tillgänglig för alla.

Att tillgängliggöra information betyder att alla, oavsett funktionsvariation, teknikvana eller enhet, ska kunna ta del av innehållet. Det handlar om mer än bara WCAG och lagkrav. Det är en del av god design och användarupplevelse.

En tillgänglig webbplats är ofta också en bättre webbplats för alla. Det innebär att använda klarspråk, strukturera innehåll med rubriker och listor, och sätta det viktigaste först. Det handlar också om att skapa kod som fungerar med hjälpmedel som skärmläsare, använda rätt semantik och ge bilder beskrivande alt-texter.

Säkerställ tillräcklig kontrast, att sajten fungerar utan mus, och att designen är responsiv för olika skärmar. Menyer bör vara logiska, sökfunktionen enkel att använda och videor bör ha undertexter och kunna styras med tangentbord. Genom att tänka tillgängligt från början bygger du digitala lösningar som inkluderar, inte exkluderar. Det är något vi alla tjänar på!

Vill du veta mer? Kontakta Fredrik Stodne på Soleil

Fredrik.stodne@soleil.se