Blogg

AI i offentlig sektor – från vision till vardag

Det var inte längesen vi pratade om artificiell intelligens som något som hörde till framtiden, idag använder allt fler AI i sitt dagliga arbete. Och offentlig sektor är inget undantag. Kanske är det just där som potentialen är som störst, i verksamheter där tiden inte räcker till, behoven är stora och resurserna begränsade. Men hur går man från framtidssnack till riktiga resultat? Här lyfter vi fram vad som är viktigt att tänka på och goda exempel på hur det används.

08 maj 2025

AI är inte magi – det är mod, metod och människor

Det är lätt att dras med i teknikens möjligheter – men AI kräver mer än bara smart kod. För att skapa verklig nytta i offentlig sektor behöver vi också bygga trygghet och tydlighet.

Här är några viktiga saker att ha med sig:

Tillit och transparens

För att skapa förtroende måste det vara tydligt att AI används – särskilt om det används i kontakt med medborgare.

Etik och rättvisa

AI får inte förstärka snedvridningar eller diskriminering. Verktygen måste granskas, testas och byggas med omsorg.

Datakvalitet och säkerhet

AI är beroende av bra data. Här behöver offentlig sektor både vårda sin information och använda den ansvarsfullt.

Människor i fokus

AI ska inte ersätta människor, det ska effektivisera deras arbete. Det handlar om att frigöra tid och energi för det som kräver mänsklig handpåläggning.

Läs mer om aktuella riktlinjer för AI inom offentlig sektor hos Myndigheten för digital förvaltning (DIGG). Länk till annan webbplats.

AI i praktiken – här händer det redan

Många kommuner och regioner är redan i gång – med små, smarta steg som ger stor effekt. Här är några exempel på hur AI används i offentlig sektor.

götene KOMMUN

AI-assistenten förbättrar användarupplevelsen

Götene kommun har implementerat AI-assistenten Göta på sin webbplats för att förbättra användarupplevelsen och effektivisera intern prioritering av innehåll. Göta ger personaliserade rekommendationer genom funktioner som snabblänkar, sökordsförslag, frågor och svar samt relaterade nyheter. Genom att anpassa innehållet efter besökarens beteende och kontext, har kommunen minskat tiden det tar att hitta rätt information. På så sätt har redaktörerna mer tid att fokusera på kvalitativt innehållsarbete.

Läs mer om vår kund Götene kommun och AI Göta här Länk till annan webbplats.

Sundsvalls kommun

Skapandet av en kommunal AI

Sundsvalls kommun har skapat AI-assistenter, analysverktyg och kunskapsbaser byggda på kommunens egen data. Målet är att alla medarbetare ska kunna dra nytta av AI på ett säkert, öppet och transparent sätt. Framöver planerar Sundsvall att använda insikter och data från sin Sitevisionwebb för att ytterligare förbättra och anpassa sina AI-tillämpningar.

Region Värmland

Analys av mammografibilder

Region Värmland var först i landet med att använda AI för att granska mammografibilder. AI hjälper till att göra en första analys av bilderna. Resultaten dubbelkollas sedan av bröstradiologer. Det här har gjort arbetet både snabbare och enklare, och ger radiologerna mer tid till det som verkligen räknas – att ta hand om patienterna.

Trelleborgs KOMMUN

Automatisering av ärendehantering

Trelleborgs kommun effektiviserar handläggningen av ekonomiskt bistånd med hjälp av processautomation. Genom att automatisera delar av handläggningen minskar den administrativa belastningen, vilket frigör tid för att fokusera på mer komplexa ärenden. Ansökningarna sorteras och prioriteras automatiskt. Det ger snabbare beslut och en mer effektiv socialtjänst.

Gemensamt för alla dessa exempel? AI används inte för att "ta över", utan för att stötta och skapa utrymme för det som är viktigast. AI i offentlig sektor handlar inte om teknik i första hand – det handlar om förändring. En möjlighet att göra mer med mindre, att arbeta smartare och att skapa tjänster som verkligen utgår från människors behov.

Läs mer om våra AI-lösningar

Prenumerera gärna på Sitevisions nyhetsbrev

Du får stenkoll på nya funktioner i Sitevision, vad som händer hos oss och en hel bunt med tips. Tanken? Att göra ditt jobb med webben smart, smidigt och skoj.

Prenumerera