Hur svårt är det att göra en integration?

”Hur svårt är det att göra en integration? Och vad kostar det?” Det är frågor vi som leverantörer ofta får. Det är också frågor du som beställare säkert har ställt – i en upphandling eller i kontakt med en Sitevisionpartner. Kanske har du velat få en prisuppgift och förvånats över hur olika svaren kan vara. Anledningen? Frågan tolkas på olika sätt.

Först reder vi ut – vad innebär "en integration"?

Låt oss ta ett exempel: en beställare säger att de behöver en integration mot Googles kalender. Vid första anblick kan det verka som en tydlig och konkret beställning. Men vad innebär egentligen ”en integration”? Beroende på hur leverantören tolkar behovet kan svaret variera – från någon timmes arbete till ett helt delprojekt på en vecka.

Tolkningsutrymmet i frågan gör det svårt för leverantören att uppskatta tiden och för beställaren blir det ännu svårare att ta ett välgrundat beslut, när svaren är diffusa eller kostnadsförslagen spretar åt olika håll. För att illustrera utmaningen kan vi med just exemplet ”en integration mot Googles kalender” föreställa oss tre olika nivåer av integration. Alla tre uppfyller kravet på vad en integration är, men de har helt olika syften och tillgodoser olika användarbehov.

Tre nivåer av integration

• 1. Enkel nivå
  På den enklaste nivån kan integrationen handla om att visa en notifiering i intranätet när en ny kalenderhändelse dyker upp. Genom att låta Sitevision göra ett anrop för att hämta antalet kalenderhändelser och länka notifieringsikonen till Googles kalender har man en fungerande integration.
• 2. Mellannivå
  På nästa nivå kan integrationen innebära att Sitevision hämtar och visar alla kalenderposter från Google. Det kräver mer omfattande kommunikation med Googles API, detaljerad information om varje kalenderpost och en presentation av innehållet på ett användbart sätt.
• 3. Avancerad nivå
  Den mest avancerade nivån gör det möjligt för användaren att direkt i intranätet skapa eller ändra kalenderposter i Google Kalender. Här kan man till exempel visa händelser, acceptera mötesinbjudningar och föreslå nya tider – allt på samma ställe. Det innebär inte bara att läsa information, utan även att skriva tillbaka data, vilket gör integrationen betydligt mer komplex.

Färdiga moduler och plugins

“Men… är inte poängen med Sitevision att det finns färdiga moduler för sånt här?”
Jo, och just det här exemplet har en extra vinkel. Både Sitevision, partners och leverantörer av tredjepartsprodukter erbjuder ofta färdiga moduler och plugins.

För att integrera Google Kalender enligt den första nivån i vårt exempel finns det en färdig modul i Sitevision Marketplace. Kanske var det just den du syftade på i din upphandling – medan en leverantör tolkade frågan som att du ville ha något mer avancerat? Eller tvärtom: att du menade en fullständig listning av kalenderhändelser, samtidigt som någon annan bara såg det som en installation och konfigurering av Marketplace-modulen.

Tips till dig som beställare

För att få mer relevanta och jämförbara svar behöver man som beställare fundera igenom vad integrationen faktiskt ska åstadkomma. Det är helt okej att inte ha full koll på alla tekniska detaljer – det är ju därför man tar in extern hjälp.

Som stöd kan du ställa dig frågor som:

• Vilken information behöver visas? Räcker det med en indikation på att något har hänt, eller behövs en detaljerad lista?
• Ska systemet bara läsa information, eller även kunna skriva tillbaka till externa system?
• Vad ska hända om systemet man anropar ligger nere? Ska ytan då döljas helt, ska ett felmeddelande visas, eller vill man visa senast sparade uppgifter?
• Finns det särskilda krav på säkerhet, behörighet eller loggning som måste uppfyllas?