Case studies

Ny webside gir økte markedsføringsmuligheter for Idre Fjäll

– I dag kan vi enkelt administrere websiden selv. Vi kan bytte tekst og video slik at det blir attraktivt for besøkende, og uten at det kreves tekniske kunnskaper av personalet. - Karin Andersson, IT Service Manager, Idre Fjäll

Bakgrunn

Idre Fjäll er en populær feriedestinasjon for så vel vinter- som sommeraktiviteter. Det kommersielle anlegget ble grunnlagt av Älvdalen kommune og Friluftsfrämjandet allerede i 1968. Om vinteren tilbyr Idre Fjäll alt fra skikjøring til innendørs bading, og om sommeren kan gjestene blant annet være med på vandringer og sightseeing i herlige fjellmiljøer. I løpet av et år har Idre Fjäll ca. 510 000 gjestenetter, hvorav ca. 150 000 er i den snøfrie sesongen, noe som gjør anlegget til et av de ledende på fjellopplevelser i Sverige. Organisasjonen drives som en stiftelse der hver inntjente krone tilbakeinvesteres i virksomheten for å kunne tilby gjestene en så god opplevelse som mulig.

Idre Fjäll opplevde i lengre tid at man hadde en utdatert webside som ikke gjorde oppgaven som markedsføringskanal. Websiden, som ble opprettet i 2005, var inndelt etter vinter- og sommersesong. Når vintersesongen var over, byttet man ut innholdet med en sommertilpasset versjon, noe som gjorde at man ikke kunne markedsføre vinterreiser om sommeren, og omvendt. I takt med den økte betydningen av Internett har Idre Fjäll valgt å satse på å utvikle websiden slik at den blir mer moderne og mer innbydende for besøkende. Samtidig ville man at den skulle bygge på den nyeste teknologien, slik at personalet selv kunne oppdatere både tekst og annet innhold. Ved hjelp av Impera har Idre Fjäll nå implementert SiteVisions løsning for webpublisering, noe som gjør at de nå kan tilby mer relevante og mer selgende webopplevelser. Dette uten at webadministratorene trenger å ha spesiell teknologisk kompetanse.

Utfordring

Den tidligere websiden medførte merarbeid for webadministratorene da de måtte publisere og administrere lignende informasjon for både vinter- og sommerhalvåret.

– Informasjon om konferansemuligheter, aktiviteter, menyer, m.m. var lik uansett årstid, og fordi vi tidligere måtte legge inn denne grunninformasjonen to ganger i året, gikk det med unødvendig tid og ressurser til administrasjon, sier Karin Andersson, IT Service Manager i Idre Fjäll.

Den tidligere strukturen innebar også at websiden ikke kunne utnyttes fullt ut som markedsførings- og salgskanal.

– Den spontane websidegjesten som ønsket å søke på sommerferie om vinteren, kunne da ikke finne noe tilbud om dette på websiden fordi den kun viste vinteropplevelser i hele vinterhalvåret, sier Karin Andersson.

Idre Fjäll innså at man gikk glipp av store markedsføringsmuligheter da man jo, med riktig løsning, ville kunne tilby både relevant og tiltalende informasjon. Reisemål som Idre Fjäll har, med sin storslåtte natur, mildt sagt store muligheter til å tilby sine websidegjester pene og forlokkende bilder og videoer.

– Vi ville ha en mer innbydende og moderne webside, som skulle være tilpasset dagens teknologi og dessuten gjøre oss mindre avhengige av IT-leverandøren, sier Karin Andersson.

Idre Fjäll henvendte seg til SiteVisions partner, Impera, for å møte utfordringene og gripe mulighetene for utvikling.

Målet var å skape en moderne helårs webside som personalet hos Idre Fjäll enkelt skulle kunne administrere på egen hånd, sier Mattias Eonsuu, operativ prosjektleder hos Impera.

Løsning

Idre Fjäll og Impera valgte å satse på SiteVisions plattform som grunnlag for løsningen. Med SiteVision skapte Impera en ny ekstern webside for Idre Fjäll, som nå markedsfører både vinter- og sommeraktiviteter på en betydelig bedre måte.

– Vi overveide opprinnelig å bruke en Episerver-løsning, men valgte til slutt SiteVisions løsning fordi vi opplever den som mer brukervennlig for administratorene, både når det gjelder innholdshåndtering og drift, sier Karin Andersson.

Websiden har nå fått en helt ny grafisk design, noe som er gjennomgående også for andre markedsføringskanaler, for eksempel for brosjyrer og kataloger. Den nye websiden gir også nye muligheter for Idre Fjälls administratorer til enkelt å publisere høyoppløste bilder og videoer, noe som er avgjørende for virksomheter innen reise- og opplevelsesbransjen.

– Bilder og videoer som oppdateres kontinuerlig og enkelt, er perfekte verktøy i markedsføringen fordi vi da tydelig kan vise de besøkende hva de kan forvente ved et besøk hos oss, sier Karin Andersson.

Behandling av store videoer og bilder stiller krav til websidens ytelse. Det gjør også en så sesongbetont virksomhet som den Idre Fjäll driver, der besøksfrekvensen ofte følger ferieperiodene. Risikoen for driftsavbrudd p.g.a. overbelastning må derfor elimineres fordi websiden er så avgjørende for virksomhetens suksess.

– Alt dette har vi tatt hensyn til med den SiteVision-baserte løsningen. Idre Fjälls webside håndteres som skytjeneste, via SiteVision Cloud, og personalet kan dessuten enkelt oppdatere den med fortløpende informasjon om Idre Fjälls virksomhet og aktiviteter, sier Mattias Eonsuu.

Resultat

Hos Idre fjäll er man i dag svært fornøyd med resultatet.

– I dag kan vi enkelt administrere websiden selv. Vi kan bytte tekst og video slik at det blir attraktivt for besøkende, og uten at det kreves tekniske kunnskaper av personalet. Det er svært lett å lære seg systemet, og de få gangene vi har hatt problemer, har vi fått god support fra SiteVision og Impera. Vi vil dessuten snart gjøre den responsiv, noe det allerede er klargjort for i SiteVision. Da blir den kompatibel også med smarttelefoner og nettbrett, og det vil gjøre den til en enda mer effektiv som markedsføringskanal. Alt i alt er vi kjempefornøyde!, sier Karin Andersson.

Idre fjäll

o SiteVision-partner: Impera

Karin Andersson

IT Service Manager, Idre Fjäll