Case

Slik økte Region Värmland intranettets effektivitet med 41 % – og fikk 97 % mer fornøyde redaktører

Da det ble på tide at Region Värmland oppdaterte et eldre og på mange måter seigt intranett, falt valget på Sitevision. Resultatet? Smidigere arbeid for redaktørene og smartere snarveier for de ansatte.

28 mars 2022

Bakgrunn og utfordring

Region Värmlands intranett hadde blitt lappet og reparert i mange år da man til slutt bestemte seg for å ta et helt nytt grep om det. Intranettet var seigt og overbelastet med informasjon, her kunne blant annet en enkelt ansatts notater finnes. Det ble stadig vanskeligere å finne det som faktisk var viktig.

Region Värmlands intranät i dator och mobil mot grön bakgrund.

Løsning

Tilpasset startside

Målet for Region Värmland var hele tiden å opprette et intranett der du som bruker lett finner frem til andre systemer og der du får tilgang til e-post og kalender rett fra startsiden. Kryss av for det! Som ansatte møtes du nå av en startside tilpasset deg og dine behov.

– Startsiden er skreddersydd ut fra hvor i organisasjonen du jobber. Jobber du innen helsevesenet, er du leder eller ikke? Ulike parametere styrer utseendet, alt for at det skal bli lett å finne frem. Du har også mulighet til selv å flytte rundt og legge til moduler, slik at det matcher dine preferanser, forklarer Patrik Hamberg, webstrateg i Region Värmland.

Resultater

Raskt og treffsikkert

Og de ansatte gir tommel opp.

– Det var få som tok kontakt og lurte på: Hvor har tingene mine blitt av? Og bare det er fremgang! ler Patrik Hamberg.

Drøyt et år etter lanseringen gjennomførte Region Värmland en kvalitets- og effektivitetsmåling for å se hvordan de ansatte virkelig bruker det nye intranettet. Gjennom scenariotesting fikk de svar, svart på hvitt, at kvaliteten – å finne frem – hadde økt med 28 prosent, mens effektiviteten – hvor raskt man finner frem – hadde økt med 41 prosent.

De fleste testdeltakerne brukte intranettets søkemotor. Og søkefunksjonen er én av delene som har fått et ordentlig løft, blant annet takket være at søketreffene er segmentert. Konsulenten som gjennomførte scenariotestingen forteller:

– Det er uten tvil den best presterende søketjenesten for intranett vi har testet.

– Vi har virkelig fått et hyggeligere verktøy å jobbe med, og redaktørene har fått et bedre arbeidsmiljø. Vi er utrolig fornøyde, sier Patrik Hamberg.

Patrik Hamberg, webstrateg i Region Värmland

97 prosent mer fornøyde redaktører

Noe som også var viktig for Region Värmland, allerede fra starten, var å få til en bedre brukeropplevelse for redaktørene.

– Her opplevde vi at Sitevision skilte seg ut helt fra starten av. Det er et lettanvendelig verktøy med mye kraft, og som redaktør klarer du å gjøre mye uten å bli låst ved enkelte maler.

Så plattformen ble byttet fra Episerver (nå Optimizely) til Sitevision. Og derfor var også et av effektmålene å følge opp hvordan arbeidet i det nye nettpubliseringsverktøyet fungerer. Målet var tøft:

75 prosent av webredaktørene skal oppleve bedre støtte (fra nettpubliseringsverktøyet) ett år etter lansering.

Ble dette oppnådd? Absolutt! En spørreundersøkelse til kommunikasjonsavdelingen og øvrige redaktører viste at 97 prosent er mer fornøyd med Sitevision.

I undersøkelsen kom det også frem at samtlige synes det er lettere å redigere en eksisterende nettside, å holde seg til tilgjengelighetsreglene og å forstå hvordan den publiserte nettsiden kommer til å se ut mens de redigerer i Sitevision. 94 prosent oppga at det går raskere å jobbe i Sitevision.

– Vi har virkelig fått et hyggeligere verktøy å jobbe med, og redaktørene har fått et bedre arbeidsmiljø. Vi er utrolig fornøyde, sier Patrik Hamberg.

Tagger